| 美國知名瓦斯爐品牌Viking在廣告中標榜，選擇該產品可以讓你做起菜來，就像是個專業的烹調大師。並且為了顯現產品的高貴，它們的定價自然也是很貴。不過根據美國《消費者報告》的調查資料，卻發現Viking牌瓦斯爐不適合做這樣的廣告，因為受訪對象聲稱，它們的瓦斯爐是修理頻率最高的牌子。
不過這項發現並不是調查結果中的唯一驚奇，《消費者報告》根據35年來的年度產品信賴度調查，找出各種類別產品當中，使用上常有嚴重問題或需要修理的品牌。通過950,000個消費者的使用經驗反饋，這項報告所調查的產品項目高達510萬項，其中包括130萬輛汽車、120萬種電子產品、和250萬個家用器具。
依靠《消費者報告》美國研究中心的產品信賴度調查，消費者能避免容易故障或損壞的產品，在調查需要經常送修的商品之外，同時也調查了哪些品牌最受到消費者的信賴。重要調查結果如下：
1、索尼、惠而浦最受信賴
在各類電子產品中拔得頭籌、最受消費者信賴的品牌是索尼，而惠而浦則在多種家電用品中，成為最被消費者信任的品牌。其它品牌則有一兩項產品表現突出，特別受到用戶的滿意與青睞，而在其它種類產品則容易產生一些疑難問題。
2、昂貴的品牌更經常故障
從美國消費者的反饋當中發現，某些品牌雖然價格昂貴，但是品質最不太高貴。這些牌子包括：Dacor、Jenn-Air、Thermador、以及Viking的廚具爐具；Fisher & Paykel的洗碗機；以及Sub-Zero牌的冰箱。
3、電腦經常壞，電視最耐用
某些種類的產品就是比較容易面臨問題，需要更多修理。比如調查使用三至四年的產品，其中筆記型電腦和桌上電腦、這有制冰機的冰箱、割草機、和草坪拖拉機等，傾向需要經常的修理。相反的，顯像管電視機、數碼相機、電子爐等，在使用三四年的期間之內，讓消費者頭疼的機會則相對較少。
當然，當一項產品的設計或制造過程改變時，它的效能表現也會有所不同，並且同一品牌當中，不同的商品模型也有不同的可靠性。但是這份調查卻發現，選購產品時若挑選一個口碑悠久的品牌，能增加你買到可靠的產品型號的機會。
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